一封诚挚的感谢信,道不尽浓浓的医患情

2017-03-21

        2017年25日,临出院的产妇周女士和老公王先生,将一封饱含感激之情的感谢信交到了产科护士长手上。这封信是王先生亲笔所写,长达三页,每字每句都道出了王先生全家的感谢之情,从产检到分娩,都离不开北部妇产医院医生的精湛医术和医疗护理团队的悉心帮助,离不开白衣天使们的时时抚慰。字里行间,无不透出对我院医护人员精湛高超的医技、兢兢业业的工作态度、热情细微服务的赞许和肯定。

坚定想法,选择北部妇产绝对没错

        从热情洋溢的字里行间,我们看到产妇周女士自怀二胎以来,一直在兰晶医生那里做常规产检,每次都从兰晶医生专业的医疗技术、友好温馨的笑容中感受到了家人般的亲切和关怀,就连平时怯生害羞的3岁大女儿都把兰医生当作亲人般称呼为“兰阿姨”……所以,他们更坚定了自己的想法:生孩子选择北部妇产医院,绝对没有错。

突发临床征兆,医生保驾护航,母子平安

        2月2日上午10点左右,周女士突然出现临产征兆,到达医院时已是中午休息时间,兰医生迅速为周女士做了初步检查,并明确告诉他们该住院了。14点,兰医生再次为周女士复检,判断为枕后位。当她告知在门外焦急等待的王先生时,坐立难安的王先生心想:糟了,肯定要剖宫产了。兰医生似乎看穿了王先生的心思,忙安慰道:“虽然是胎位不正,但我们会努力尝试顺产,先不要紧张。”

        时间如针刺十指般煎熬过去了,到了下午16点,又从产房传出周女士羊水已经出现轻度混浊,宫口只开了三指的消息,王先生紧张的心更是被提到了嗓子眼。兰医生安慰说:“放心,我们再观察一下,先按顺产处理”……

16:52分,产房外的王先生听到“顺产,68两,男孩,母子平安”的喜讯,顿时,这名堂堂七尺男子汉竟按耐不住激动的心情,喜极而泣。

金杯银杯,最宝贵的是口碑

        如今,周女士已开始了四口之家的新生活,他们将在北部妇产医院从怀孕到生产中的点点滴滴满意体验和感受,浓缩在这封热情洋溢的感谢信中,其中对兰晶医生和助产士周颖的感谢之情,更是饱含着他们全家对整个医疗团队高品质服务的敬重和赞美。

        金杯银杯,最宝贵的是客户的口碑。今后我们必将继续努力,以更大的热忱、更优质的服务奉献给广大妇女儿童,共同营造和谐的医患关系,为重庆市广大妇女儿童的健康保驾护航。

其实这样的温馨场面经常在北部妇产医院发生,2016年全年共收到感谢信20封,锦旗18面,这不仅代表了一对对孕产夫妇对我们北部妇产人的感激、认可和肯定,更激励着我们北部妇产人不断进步,用更好的医疗服务回报每一位客户。


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