北部妇产医疗级会员关爱计划细则说明
2018-06-28
一、医疗级会员关爱计划的执行细则和说明
（一）关于新会员办理
1、新会员办理时间于2018年7月2日上午8点开始，凡一次性充值2万元即可办理北部妇产会员。
2、会员卡只限会员本人使用，会员卡内余额不能用于月子中心消费，可与会员子女的就诊卡互转。
3、新会员办理方式如下：
• 申请人绑定“北部妇产智慧医疗”小程序。
• 小程序首页——“会员服务”——办理会员
• 完成充值——在线填写《北部妇产医院入会申请表》——等待审核
• 审核时间为1个工作日，审核通过后，即完成会员办理；若审核未通过，产科客服人员将即时电话告知原因及修改建议，申请人可再次重新提交申请。
4、对于怀孕32周后的客户，不再接受会员办理申请。
5、以前办理的妇科会员，续充值1万元，可升级为产科会员，享受全新会员权益。
（二）关于老会员折扣
1、取消原9.8、9.7、9.5会员折扣，不再设置会员等级。2018年7月1日下午5点前办理的会员，卡内余额按原会员等级对应的折扣进行折算，折算的金额于2018年7月2日0点统一发放至“北部妇产智慧医疗”小程序会员账户内。
2、老会员折扣折算的金额只能用于北部妇产医院相关消费，不能退费。
（三）关于会员退费与退会
1、退费
A 无论新老会员，在院内累计消费大于或等于2万元（从入会后开始计算，包含医保刷卡金额），可正常在收费处办理退费，工作人员完成审核后，在10个工作日内将应退金额转入申请人指定的银行卡上。
B 会员在院累计消费不足2万元（从入会后开始计算，包含医保刷卡金额），任何金额和形式的退费均视为放弃会籍，退费时将一并注销会员卡。同时，该会员获赠的入会礼、已使用的免费医疗服务、会员折扣折算的退还金额及生产住院期间的会员专属服务项目，应按照原价值从会员卡余额内扣除，卡内余额不足以抵扣时，则须另行付费。
2、退会
A 会员在产科客服人员处领取并填写《解除会籍申请单》，交医院收费处。
B 工作人员核实会员卡信息及退款金额后，办理退费、补缴及退会（退费金额在审核完成后10个工作日内转入申请人指定的银行卡上）。
C 解除会籍后，客户将停止享有会员的任何权利和增值服务。
（四）关于会员医疗增值服务
1、赠送的医疗增值服务，如因会员个人原因未按约定时间到院使用的，则视为自动放弃该项增值服务，逾期不补。
2、赠送的医疗增值服务中，“产后妈妈健康管理计划”和“20项婴幼儿能力测试”需提前一周拨打4009999023预约（接听时间为每天8：00至20：00）。
3、赠送的医疗增值服务凭发放至“北部妇产智慧医疗”小程序会员账户内的相关抵用券享用（仅限会员本人及其子女使用）。
4、会员在本院继续生产的，赠送的医疗增值服务项目如在有效使用时间上有重叠，可按年顺延。
5、购买“0-3岁儿童健康成长计划”的会员，赠送的儿保专家挂号费1次（价值100元）和“20项婴幼儿能力测试”1次（价值53.5元）医疗增值服务如未使用的，则可按原价退还至就诊卡，用于院内其它消费，但不可退费。
6、购买“0-3岁儿童健康成长计划”的会员，“北部妇产智慧医疗”小程序医生在线咨询和儿保优先预约服务从2018年7月2日8点后正式开通。
二、非会员新增权益的执行细则和说明
1、非会员生产，同样享受每日3餐2点月子料理。
2、凡是2018年7月2日0点后在北部妇产医院生产的非会员，均可享受产科生产非会员医疗增值服务。
3、赠送的医疗增值服务，如因客户个人原因未按本方案约定时间到院使用的，则视为自动放弃该项服务，逾期不补。
4、赠送的医疗增值服务中，“产后妈妈健康管理计划”和“20项婴幼儿能力测试”需提前一周拨打400 9999 023预约（接听时间为每天8:00~20:00）。
5、赠送的医疗增值服务凭发放至“北部妇产智慧医疗”小程序绑定账户内的相关抵用券享用（仅限本人及其子女使用）。
6、产科生产非会员在本院继续生产的，可自动升级为会员，享受全新会员权益。赠送的医疗增值服务项目如在有效使用时间上有重叠，可按年顺延。
7、购买“0-3岁儿童健康成长计划”的产科生产非会员，赠送的儿保专家挂号费1次（价值100元）和“20项婴幼儿能力测试”1次（价值53.5元）医疗增值服务如未使用的，可按原价退还至就诊卡，用于院内其它消费，但不可退费。
8、购买“0-3岁儿童健康成长计划”的非会员，“北部妇产智慧医疗”小程序医生在线咨询和儿保优先预约服务从2018年7月2日8点后正式开通。
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